Trocas e Devoluções
Garantia de Fábrica: Todos os produtos comercializados na nossa loja virtual possuem 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação.
1. Cancelamento de Pedidos
Os cancelamentos de pedidos serão processados com o reembolso integral dos valores pagos, desde que a mercadoria ainda não tenha sido despachada.
Caso o pedido já tenha sido remetido, solicitamos que recuse a entrega ou realize a devolução do produto em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal. O reembolso será efetuado assim que a encomenda retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela verificação de integridade de todos os itens e acessórios.
2. Condições Gerais para Trocas e Devoluções
Para realizar qualquer procedimento de troca ou devolução, o comprador deve cumprir com as seguintes diretrizes:
- O produto deve ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios originais e da 2ª via da nota fiscal.
- Caso não possua a nota fiscal, é obrigatório o envio de uma declaração de compra por escrito, descrevendo detalhadamente os motivos da solicitação.
- Os produtos devolvidos por motivo de defeito passarão por uma análise do nosso departamento técnico para a devida constatação ou não da falha de fabricação.
- Se os técnicos constatarem que não há defeito, a Miellu Bolsas providenciará o reenvio do mesmo produto ou uma peça nova de substituição ao endereço do cliente.
3. Direito de Arrependimento ou Desistência
Se você desistir da compra ou se arrepender, o prazo regulamentar para solicitar a devolução ou troca é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
O artigo deverá ser devolvido obrigatoriamente na embalagem original, sem quaisquer indícios de uso, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios inclusos. Ressaltamos que não realizamos trocas de brindes.
4. Política de Reembolso
O ressarcimento dos valores por motivo de desistência ou arrependimento será efetuado de acordo com a modalidade de pagamento utilizada no momento da compra:
O cliente poderá optar por receber um Vale-Compras no valor pago (válido por 90 dias para qualquer produto da loja) ou solicitar o estorno diretamente na fatura do cartão de crédito. Vale ressaltar que o estorno pode ser computado pela administradora apenas na fatura subsequente.
O cliente poderá optar pelo Vale-Compras ou solicitar o reembolso em conta corrente. Para a realização de reembolsos via DOC/TED, é obrigatório que o titular da conta bancária seja o mesmo CPF/titular que efetuou o pedido na loja.
5. Divergência na Entrega
Caso receba algum produto expedido por engano ou trocado em relação ao seu pedido original, pedimos que entre em contato imediatamente com a nossa equipe antes de efetuar a devolução.
Uma vez comprovada a nossa falha operacional, faremos o estorno de todos os valores pagos pelo cliente.
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